今日起，旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机APP

上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成

购票、退、改签、进站、检票等业务服务。

具体方法 

打开12306APP->首页->更多->下拉找到->温馨服务->临时身份证明

提交申请即可！ 以下为中国铁路公布的常见问题汇总： 

问：为什么我的城市定位功能无法正常使用？ 

答：您可点击“重新定位”尝试再次获取位置信息，

同时确认手机定位服务已开启并授权铁路 12306App。 

问：电子临时乘车身份证明有次数限制吗？ 

答：试点期间，每人在一个自然月可申请 3 次电子临时乘车身份证明。

如果申请超过 3 次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。 

问：电子临时乘车身份证明有有效期吗？ 

答：有。电子临时乘车身份证明在用户申请成功后 24 小时内有效。

在出行过程中，如果电子临时乘车身份证明失效，

旅客可重新提交申请，或通过人工通道办理出站手续。 

问：电子临时乘车身份证明二维码可以正常显示，但是无法通过闸机？ 

答：在电子临时乘车身份证明二维码使用页面，

二维码 60 秒自动更新一次，可能因为网络原因，

二维码未能及时更新，请点击二维码下方“刷新”按钮。 

问：为什么停留在电子临时乘车身份证明二维码

使用页面一段时间后，提示要重新进行本人认证。 

答：为了避免他人冒用，在电子临时乘车身份证明二维码使用页面停留 30 分钟后，

需要用户重新通过实人核验确定本人操作。

在临时乘车身份证明有效期内，该操作不占用申请次数。 

问：申请成功后，在什么情况下使用时还需要进行实人核验？ 

答：申请成功后，非注册用户关闭二维码使用页面后，

重新查看时需再次进行实人核验；注册用户在退出登录、

缓存清理后，重新查看时需再次进行实人核验。 

问：购买了计次票或定期票，但是忘带身份证，

是否可以凭电子临时乘车身份证明进站乘车？ 

答：当然可以。 

问：凭电子临时乘车身份证明可以办理哪些业务？ 

答：在实行电子客票的车站，可办理售退改、实名制核验、

进出站检票以及车上验票等业务。 

问：未成年人是否可以申请电子临时乘车身份证明？ 

答：已办理中国居民身份证的未成年人可以申请电子临时乘车身份证明。 

这个功能才出的，非常方便，挺不错！